Regulamin

Użytkownikiem serwisu internetowego fotolab-online.ispro.pl jest osoba mająca status prawny konsumenta w rozumieniu prawa polskiego, czyli osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat oraz posiada pełną zdolność do czynności prawnych i która zarejestrowała się jako Użytkownik serwisu.

Złożenie zlecenia poprzez serwis internetowy fotolab-online.ispro.pl oznacza wyrażenie zgody przez zlecającego na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby wykonania usług i realizacji zamówień oraz akceptację regulaminu świadczonych usług internetowych.

Zarejestrowanie się w serwisie jest równoważne z wyrażeniem zgody na otrzymywanie informacji o zmianach w funkcjonowaniu serwisu oraz informacji handlowych i marketingowych. Serwis fotolab-online.ispro.pl dołoży wszelkich starań, aby zapewnić skuteczną ochronę prywatności użytkownikom serwisu, nie bierze jednak odpowiedzialności za zdarzenia wynikające z umyślnych ingerencji w serwis osób trzecich.

Serwis fotolab-online.ispro.pl umożliwia zamawianie odbitek zdjęć oraz foto prezentów określonych w ofercie, umieszczonej na stronie internetowej serwisu. Zlecenie wykonania usługi należy złożyć w następujący sposób:

- zarejestrować się na stronie internetowej fotolab-online.ispro.pli aktywować swoje konto wykorzystując kod aktywacyjny przesłany e-mailem przez system rejestracji fotolab-online.ispro.pl
- po zalogowaniu należy utworzyć na swoim koncie album na zdjęcia (pliki) a następnie przesłać do niego zdjęcia, które planuje się zamówić w postaci odbitek bądź foto prezentów
- po otrzymaniu komunikatu o poprawnym przesłaniu zdjęć na serwer, należy stworzyć z nich zamówienie według kolejnych kroków, podanych w serwisie.

Wszystkie zlecenia wykonywane są z najwyższą starannością i w odpowiednim, możliwie najkrótszym terminie. Po złożeniu zamówienia, zdjęcia które zostały dołączone do zamówienia, przestają być widoczne dla osoby zlecającej. Zdjęcia zamówione zostaną automatycznie usunięte, natomiast zdjęcia, które nie zostały dołączone do zamówienia będą widoczne i zostaną skasowane dopiero po 14 dniach.
Użytkownik zlecający wykonanie usługi odpowiedzialny jest za prawidłowe przygotowanie pliku cyfrowego do naświetlenia. Serwis fotolab-online.ispro.pl ingeruje w przysłane pliki cyfrowe (korekta barwna i/lub gęstościowa) jedynie w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania zdjęć na papierze fotograficznym. Pliki cyfrowe przesłane do serwisfotolab-online.ispro.plowinny być przygotowane w odpowiednich proporcjach boków dla danego formatu zdjęcia (syndrom "obciętych głów"). Szczegółowych informacji prosimy szukać na stronie fotolab-online.ispro.pl/pomoc

Warunki techniczne wykonania zlecenia:
• Nieprawidłowo wypełniony formularz danych użytkownika nie będzie rozpatrywany.

• Potwierdzenie zamówienia jest automatycznie generowane przez serwis fotolab-online.ispro.pl i wysyłane na adres e-mail Zamawiającego.

• Odbitki z plików cyfrowych na papierze fotograficznym wykonywane są w wybranym przez Zamawiającego formacie i rodzaju papieru.

• Odbitki wykonywane są wyłącznie z plików zapisanych w formacie JPG, TIFF, GIF, PNG lub BMP.

Zamówione usługi i towary wysłane są za pośrednictwem poczty (przesyłką poleconą lub pobraniową), bądź przesyłką kurierską, pod wskazany przez Zamawiającego adres .

Koszty przesyłki, według obowiązującego cennika, pokrywane są przez Zamawiającego. Sposób dostawy Zamawiający wybiera podczas składania zamówienia.

a) Gotówką: w przypadku przesyłki pobraniowej (pocztowej lub kurierskiej).
b) Przelewem: w przypadku wysyłki zlecenia drogą pocztową lub kurierem.

Zlecenia realizowane są zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie internetowej fotolab-online.ispro.pl
Jeśli zlecenie jest wysyłane za pośrednictwem poczty lub kuriera na adres podany przez Zamawiającego, to całkowita cena usługi składa się z opłaty za usługę fotograficzną i za przesyłkę.

Użytkownik ma prawo w czasie 1 godziny od momentu złożenia zlecenia odstąpić od umowy dzwoniąc do serwisu fotolab-online.ispro.pl pod numer (+48) 12 350 29 04 od pn-pt 7:00-23:00.
Po w/w czasie rezygnacja z realizacji zlecenia jest niemożliwa z uwagi na charakter świadczonej usługi.

W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się telefonicznie ((+48) 12 350 29 04 pn-pt 7:00-16:00) lub za pośrednictwem e-mail biuro@ispro.pl Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest dokładny opis zastrzeżeń wobec zrealizowanej usługi. Konieczne jest wówczas odesłanie reklamowanych zdjęć na własny koszt, na adres serwisu podany na fotolab-online.ispro.pl/kontakt W przypadku nieuzasadnionej reklamacji koszty przesyłki negatywnie rozpatrzonej reklamacji pokrywa Użytkownik. W przypadku przesyłek pocztowych lub kurierskich, jeśli opakowanie jest uszkodzone, należy w obecności pracownika poczty lub kuriera sporządzić protokół szkody nie przyjmując zdjęć. Przyjęcie przesyłki przez odbiorcę oznacza brak zastrzeżeń, co do transportu. Reklamacja jest uwzględniana w przypadku pojawienia się różnic pomiędzy zamówionymi zdjęciami, a zawartością przesyłki w terminie 14 dni od daty odbioru zdjęć. Reklamacje nie są uwzględniane bez uzasadnionej przyczyny. Zleceniodawca może zażądać zwrotu uiszczonej uprzednio przez niego opłaty, zgodnej z kwotą zlecenia do zapłaty w sytuacji, gdy złożone zamówienie nie zostanie zrealizowane przez serwis fotolab-online.ispro.pl , mimo otrzymania przez Zleceniodawcę informacji drogą mailową o przyjęciu zlecenia do realizacji. W przypadku gdy Zleceniodawca zapłaci więcej za zamówienie niż wynosiła kwota zlecenia do zapłaty lub zapłaci dwukrotnie kwotę za to samo zlecenie, po zgłoszeniu tego faktu przez Zleceniodawcę, różnica zostanie zwrócona Zleceniodawcy. Zwrot właściwej kwoty zostanie przelany na wskazany rachunek bankowy w ciągu 7 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.

Jesteśmy pewni jakości wykonywanych przez nas usług i dlatego, każdemu Klientowi serwisu fotolab-online.ispro.pl dajemy prawo do zwrotu zamówienia, jeśli jego realizacja nie spełni oczekiwań Klienta. W takim przypadku Klientowi zostanie zwrócona zapłacona uprzednio wartość zamówienia, pomniejszona o koszt dostawy.
Warunki zwrotu zamówienia:
1. Przed dokonaniem zwrotu należy skontaktować się telefonicznie z obsługą serwisu fotolab-online.ispro.pl, nie później niż 48h od momentu odbioru przesyłki.
2. Kompletne i nieuszkodzone zamówienie musi zostać wysłane na adres serwisu podany na fotolab-online.ispro.pl/kontakt przesyłką pocztową na koszt Zamawiającego w ciągu kolejnych 48h.
3. Należna kwota zostanie przelana Zamawiającemu na wskazany rachunek bankowy w ciągu 7 dni od daty otrzymania przesyłki ze zwracanym zamówieniem.

Serwis fotolab-online.ispro.pl w przestrzeganiu prawa autorskiego zdaje się wyłącznie na oświadczenia Użytkowników i przyjmuje, że Użytkownik posiada prawa do wszystkich przesłanych plików.
Jeśli prawa autorskie osób trzecich zostaną naruszone, całą odpowiedzialność ponosi Użytkownik.
Jest on zobowiązany do zwolnienia właściciela serwisu fotolab-online.ispro.pl z wszelkich roszczeń osób trzecich, a także zwrotu kosztów poniesionych przez niego, w związku z dochodzeniem prawnym.

Przedmiotem usługi nie mogą być zdjęcia zawierające treści, które powszechnie uznawane są za:
- obelżywe, zniesławiające lub w inny sposób naruszające dobra osobiste osób trzecich, w tym prawa autorskie i im pokrewne,
- przedstawiające jakąkolwiek formę przemocy, profanacji bądź pornografii,
- treści sprzeczne z obowiązującym prawem i ogólnie przyjętymi normami.